在快餐界，不是每一位老牌巨头都能继续赢得顾客的心。
根据美国顾客满意度指数（ACSI）最新发布的调查结果，麦当劳连续第二年排名垫底，今年得分仅为 70 分，甚至落后于 Arby’s、星巴克等竞争品牌。相比之下，Chick-fil-A 高居榜首，以 83 分的成绩成为美国人心中最受欢迎的快餐品牌。
麦当劳的困境并非突然到来。受通货膨胀和消费者消费观变化的影响，其销售持续低迷。今年，该公司宣布全面关闭副品牌 CosMc’s，这一项目自推出至今仅仅18个月，便黯然收场。这家快餐巨头似乎正陷入“声量大，口碑差”的尴尬循环。
反观 Chick-fil-A，则显得游刃有余。无论是在食物品质、点单准确度还是员工服务上，它都获得了消费者的高度评价。更重要的是，在不景气的大环境下，它依然实现了亮眼的成绩：去年营收突破220亿美元。
而在榜单中挣扎的不仅是麦当劳。汉堡王以77分排名第12，但其背后的加盟商 Consolidated Burger Holdings 已因财务问题声明破产。Chipotle和Subway则同以更低分并列第15名。前者刚经历五年来首次销售下滑，后者则在短短两年内关闭了超过1645家门店。
来一起看看今年的快餐店排名👇
